シルバーについて

シルバーについて
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シルバーは白く美しい光沢と加工のしやすさにより、古くからジュエリーに適した素材として愛されてきました。シルバーにはその優位性とともに、細かな傷がつきやすい・表面に変色が起きる等のデリケートな性質がございますので、やさしく丁寧にお取い扱いください。

THE KISSのシルバーは、シルバー925なんですか?
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THE KISSのジュエリーは一部を除き主に、シルバー925(銀含有率92.5%のシルバーのこと)を使用しております。
お手数ではございますが、個々の商品につきましては、それぞれお問合せ下さいますようお願い申し上げます。

お問合せフォーム

刻印について

直営店で刻印はできますか?
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はい。有料になりますが直営全店でお受けいたしております。

【料金】
リング1本に付き 540円

【待ち時間】
リング 10~30分

※当日の混雑状況により、さらにお時間を頂く場合もございます。
予めご了承ください。

当日中に刻印できますか?
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リング刻印は、混雑状況によりお時間を頂く場合がございますが、基本的に当日中に刻印をお入れしお渡しいたします。
目安として、大体10~30分程度お時間を頂きます。
ID刻印などは一部店舗では当日中にお渡しできません。
一旦お預かりし、後日お渡しになります。

クリーニング・お手入れについて

シルバーのお手入れ
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シルバーには、主に空気中に含まれる硫黄や水分と反応して表面が黒く変色する性質があります。また、温泉・汗(個人差があります)・潮風・パーマ液・化粧品・ゴム製品などが黒ずみの要因となることもありますが、シルバー専用の液体クリーナーやクロスでお手入れして頂ければ、簡単に輝きを取り戻すことができます。
クリーナー・クロスはTHE KISS直営店・オンラインショップでお求めいただけます。

コーティング製品のお手入れ
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コーティング製品はシルバー表面にデザイン上、特殊な加工を施してある製品です。研磨剤入りクリーナー等による摩擦でコーティング加工が薄くなることがありますので、お手入れには柔らかい布をご使用の上、やさしく磨いてください。
また、落下やぶつけ等の衝撃に対してもデリケートな製品ですので、お気をつけください。

シルバー×シェル製品のお手入れ
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シェル(白蝶貝・黒蝶貝)は柔らかな天然素材で、個性豊な色・光沢の美しさが魅力の製品です。素材の性質により、落下やぶつけ等の衝撃に対して非常にデリケートな製品ですので、お気をつけください。また、液体クリーナーや超音波洗浄器のご使用により光沢を損なう恐れがありますので、お手入れにはシルバー用クロスや柔らかい布をご使用ください。

シルバー×ステンレス製品のお手入れ
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THE KISS オリジナルのシルバー×ステンレス製品は、精度の高い圧着技術により生み出されるシャープでスタイリッシュなフォルムが魅力の製品です。通常のシルバー製品と同様のお手入れをお願いします。

シルバー×ピンクゴールド製品のお手入れ
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シルバー×ピンクゴールドの製品は、18Kピンクゴールドを使用しております。通常のシルバー製品と同様のお手入れをお願いします。

その他製品のお手入れ
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Q&Aに記載のない製品のお手入れにつきましては、お手数ではございますが、個々にお問合せ下さいますようお願い申し上げます。

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修理・サイズ直しについて

直営店にて購入しましたが、使用しているうちに壊れてしまいました。修理は可能ですか?
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はい。可能です。
尚、破損状況により修理が出来ず新品交換や、作り直しとなる事がございます。
現物を拝見させて頂き状態を確認し、修理代金の提示となりますので、
一旦、お買い上げカードをご持参の上ご来店下さいますようお願い申し上げます。
ご購入後、破損や不良箇所修理の無料対応期間も設けておりますので、
ご不明な点はご購入店舗までお問い合わせ下さい。

チェーンが切れてしまいました
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THE KISS のジュエリーは繊細につくられていますが、ネックレスチェーンにつきましては特に、首まわりの安全に配慮し、強く引くと外れるようにつくられていますのでお気をつけください。

チェーンが外れた、または切れた際は、お買上の店舗まで、お買上カードと合わせてご持参ください。
店頭での修理が可能な場合もございますが、状態によりお預かりする場合もございます。
製品により無料修理期間が設けられている製品もございます。
詳しくは店舗スタッフまでお願い致します。

修理金額はいくらですか?
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製品、または製品の状態により異なります。
詳しくは、製品とお買上カードをご持参の上、お買上店舗までご来店お願い致します。

製品の状態によりましては、一旦お預かりし修理の可否を含めて、お見積させていただく場合がございます。
※特殊な製法・素材、その他修理が難しいと判断された場合。

製品の状態によりましては修理をお受けできない場合もございます。
※ほぼ原型を留めていない、石止めのツメが完全に折れている、紛失した、等。

【修理金額の目安】
石取れ  ¥1,000~
シェル取れ  ¥1,000~
アクリル取れ  ¥1,000~
チェーン切れ  ¥350~
変形直し  ¥1,500~
補助パーツ紛失  ¥1,000~
ダルマ交換・修理  ¥100~
引き輪交換・修理  ¥100~
Cカン交換・修理  ¥100~
刻印消し  ¥500~